Support im Arbeitsalltag
First- und Second-Level-Support für Benutzer, Anwendungen und Arbeitsplätze. Störungen werden eingeordnet, bearbeitet und bei Bedarf mit Herstellern geklärt.
IT-Betreuung & Support
IT-Betreuung für KMU im DACH-Raum
CB-IT unterstützt Ihre Mitarbeiter im Arbeitsalltag und betreut die technische Umgebung dahinter. Vom einzelnen IT-Projekt bis zur laufenden Zusammenarbeit: Aufgaben, Zuständigkeiten und Änderungen bleiben nachvollziehbar dokumentiert.
Erstgespräch vereinbaren →Unterstützung, wenn sie gebraucht wird.
IT-Betreuung umfasst mehr als Störungsbehebung. Sie verbindet Support mit Pflege, Verwaltung und vorausschauender Abstimmung.
Benutzer, Geräte & Lizenzen
Konten, Berechtigungen, Geräte und Lizenzen werden verwaltet und bei Ein- oder Austritten angepasst.
Wartung & Monitoring
Vereinbarte Systeme werden gepflegt und überwacht, damit Auffälligkeiten früh erkennbar sind. Umfang und Frequenz richten sich nach der Umgebung.
Dokumentation & Koordination
Konfigurationen, Änderungen und wichtige Abläufe werden dokumentiert. Bei technischen Fragen koordinieren wir bei Bedarf weitere Anbieter.
Remote & vor Ort
Wir betreuen Unternehmen in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Viele Aufgaben erledigen wir per Fernwartung. Für Projekte, Installationen und abgestimmte Serviceeinsätze sind wir nach Vereinbarung auch persönlich vor Ort.
Projekte & Änderungen
Migrationen, Rollouts und Modernisierung können als einzelne Vorhaben oder im Rahmen einer laufenden Betreuung umgesetzt werden.
Wie läuft eine Zusammenarbeit ab?
Zuerst klären wir Ihre bestehende IT, Ansprechpartner und den gewünschten Umfang. Danach vereinbaren wir Zuständigkeiten, Kommunikationswege und Prioritäten. Im Betrieb bearbeiten wir Anfragen, dokumentieren Änderungen und stimmen weitere Projekte mit Ihnen ab. Ein dauerhaftes Betreuungsmodell ist nicht Voraussetzung für ein Einzelprojekt.
IT-Betreuung besprechen.
Ob laufender Support oder konkretes Vorhaben: Schildern Sie uns Ihre Ausgangssituation und wir klären gemeinsam die nächsten Schritte.
Kontakt aufnehmen →